“我是一名乙肝患者，很担心会传染给亲属，请问需要注意什么？”“您应该先检查一下，有抗体就不会传染，没有抗体的话建议注射乙肝疫苗。另外，您不用太过担心，乙肝主要通过血液传播，平时的饮食、空气等都不会传播……”7月17日，肝病三区护士长仇翠霞通过科室的咨询电话解答了患者的烦恼。该区从六月份开展了“以人为本”的人性化护理服务，通过咨询电话、科室QQ群等多种形式随时为病人提供“移动服务”，受到患者好评。

为积极响应医院开展的“一科一特色”服务活动，肝病三区结合自身实际，本着让患者满意，让社会满意的目的，把一切以病人为中心做到实处,使护理服务不断延伸，不再仅局限于院内，而是不断向外拓宽，在与病人建立快捷、方便的沟通形式上下功夫。为此，她们专门设立了咨询电话、科室QQ群、电子邮件等，并及时告知前来就诊的患者和家属，以方便为病人提供全时“移动服务”。活动实施一个月以来，该科室已接听电话、通过QQ群咨询问题30多个， 她们均根据病人的实际情况给予饮食、运动等相关的指导，及时解答疑难问题，给予病人心理支持，并提供安排就诊预约，代取化验单等多项服务，使患者受到了真真正正的实惠。

该区还以“一科一特色活动”为抓手，在细化服务上下功夫。由于病人大部分需要长期输液治疗，而临床输液病人常常因药物刺激及血液微循环不畅造成局部水肿，她们就采用传统的抬高肢体及热敷的方法为病人消肿止痛，但因程序较烦琐、消肿效果不是太好。她们就考虑到马铃薯片含有丰富的钾，不仅能帮助身体排出滞留在体内的钠，还能促进身体排出多余的水分，经过实验消肿效果不错。为此，她们自费从市场上买来新鲜的马铃薯，每天为病人免费提供清洁切片的马铃薯，每片独立包装，包上保鲜膜，供病人使用，良好的疗效得到病人的好评。